취소 및 환불 정책

적용 범위

본 정책은 Cloudregistrygrid의 유료 컨설팅, 진단, 워크숍에 적용됩니다. 개별 계약서에 별도 조건이 있으면 그 조건이 우선합니다.

프로젝트 시작 전 취소

착수 예정일 7일 전까지 서면으로 취소하면 이미 발생한 실비를 제외한 결제액을 전액 환불합니다. 7일 이내 취소 시 예약된 시간과 준비 업무에 해당하는 금액을 차감하고 부분 환불할 수 있습니다.

시작 후 환불

인터뷰, 자료 검토, 분석, 문서 작성 등 업무가 시작된 뒤에는 완료된 업무 시간과 구매한 전용 자료·외부 비용을 제외한 미수행 부분만 환불합니다. 이미 제공된 워크숍, 진단 결과, 맞춤 산출물은 환불 대상이 아닙니다.

일정 변경과 불참

미팅 또는 워크숍 2영업일 전까지 요청하면 가능한 일정으로 한 차례 변경할 수 있습니다. 그 이후 변경이나 사전 연락 없는 불참은 해당 회차가 제공된 것으로 처리될 수 있습니다. 불가피한 사정은 개별 검토합니다.

착수금

착수금은 일정 확보와 사전 준비에 사용됩니다. 준비가 시작되기 전 취소하면 전액 환불하며, 시작 후에는 실제 수행된 업무와 실비를 제외한 잔액을 환불합니다.

환불 요청과 처리

계약자 이름, 프로젝트명, 취소 사유를 hello@cloudregistrygrid.digital로 보내주세요. 확인 후 5영업일 이내 환불 가능 금액과 근거를 안내하고, 합의 후 10영업일 이내 원래 결제 수단으로 처리합니다. 금융기관 사정에 따라 반영이 늦어질 수 있습니다.

Cloudregistrygrid의 취소

당사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없고 대체 일정에 합의하지 못하면 미제공 부분을 전액 환불합니다.