작은 조직에 필요한 지표는 많지 않습니다

지표는 많을수록 정확해지는 것이 아니라, 해석과 행동이 연결될 때 유용합니다. 먼저 팀이 매주 내려야 하는 결정을 적고 그 결정에 필요한 숫자만 남겨 보세요.

결과와 원인을 함께 보기

매출 같은 결과 지표 하나와 상담 전환율, 처리 시간 같은 선행 지표 하나를 짝지으면 어디를 바꿔야 할지 보입니다.

측정 비용도 비용입니다

수집에 오래 걸리는 숫자는 빈도를 낮추거나 대체 지표를 선택합니다. 일관되게 확인할 수 있는 단순한 수치가 정교하지만 늦은 보고보다 낫습니다.